用心服務 為愛續(xù)航

 “便民服務中心”——著力推動就醫(yī)及綜合業(yè)務一體化服務建設。通過服務窗口前移、優(yōu)化服務流程，從而實現(xiàn)醫(yī)療服務流程簡化、服務質(zhì)量優(yōu)化、服務方式便民化的目標。把便捷留給患者，切實提升患者的就醫(yī)體驗，提高患者的就醫(yī)滿意度。

因為放心，所以安心

堅持以患者至上的服務宗旨，微笑服務進科室，回訪服務到家屬，責任落實到個人的服務流程。以護工專業(yè)培訓護理知識，疫情常態(tài)化防控為要求，以微笑服務患者為標準的工作要點服務于來醫(yī)院就診的患者。服務中心的工作人員每天堅持樓層護工服務巡查工作，對服務不達標的護工現(xiàn)場進行糾正，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，讓患者真正體驗到醫(yī)院的溫馨服務。

便民中心工作人員在每天的樓層巡查時，針對家屬臨時陪護人員陪護證的時效性也會給于溫馨提示，并告知到期后核酸的自查流程，及時做好醫(yī)院疫情常態(tài)化防控的不漏一人，給就診患者一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

各行其道，秩序井然

為了更好的保障醫(yī)院病房的秩序，疫情防控的需要，落實一患者一陪護的要求，避免交叉感染。便民中心陪護證件分別為：長期陪護證件，及家屬臨時陪護證件的管理，有效期以核酸檢測為準，更好的區(qū)分了各科室陪護人員的精準性，并且每個證件上都有按照要求粘貼本人照片，達到更好的防偽效果，保障了醫(yī)院疫情防控的安全性，陪護證件實行了全免費辦理。

疫情防控常態(tài)化，為避免交叉感染，醫(yī)院啟動門禁管理系統(tǒng)，門禁為溯源化追蹤門禁系統(tǒng)，可以很好的區(qū)分樓層、區(qū)分科室、區(qū)分權限、以核酸有效期為準，實名制辦理，每次記錄精準可查，做到醫(yī)院每個人都可各行其道，秩序井然。

用心服務，為愛續(xù)航

便民服務中心以365天全年無休的模式為前來醫(yī)院就診的患者提供日常便民服務，并在窗口公示了服務監(jiān)督電話，接受大家的建議與監(jiān)督。讓來院就診患者感受到家的溫暖。病有所醫(yī)，依有所靠的服務宗旨是便民服務中心工作人員不懈的追求。

便民服務中心服務內(nèi)容：

（一）就醫(yī)咨詢、引導

（二）門禁、陪護證的辦理

（三）護工服務咨詢及辦理

（四）打印、復印

（五）雨傘、被子、陪護床的租用

（六）便民應急物品